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2021シーズン新ユニフォーム 1st / 2nd / GK 2次先行予約に関するお詫び、追加予約販売、交換対応について

お詫び

本日1月15日(金)の 2021シーズン新ユニフォーム2次先行予約販売につきまして、エスパルス公式オンラインストアでのエラーが発生し、告知していた販売予定時間と異なる時間での販売開始となってしまいました。また、2021ユニフォーム販売特設サイトにおいても販売開始が大幅に遅延することになり、販売を心待ちにして頂いたお客様にご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。

今後再発防止に向け、社内の管理体制を見直しさせていただきます。


追加予約販売のご案内

一部の選手・サイズで完売していたものに関して若干数、追加予約販売を承ります。更にキーパー選手のフィールドユニフォームデザインの追加予約販売をいたします。


<対象サイト>

エスパルス公式オンラインストア

2021ユニフォーム販売特設サイト


<追加予約販売の開始日時>

1月16日(土) 10:00-12:00(正午)の間にサイトアップとなります。

※商品・サイズによっては追加予約数量が少数になるものがあり、お求め頂けない場合がございます。予めご了承ください。

※2021ユニフォーム販売特設サイトでは2021シーズン新ユニフォーム 2nd,GKについては追加予約販売はございません。


交換対応について

2021シーズンユニフォームをご注文いただいたお客様の中で、ご希望の選手・クラブマスコット背番号をご注文いただけなかったお客様へのご連絡です。

1月19日(火)中に下記カスタマーサポートデスクにお問い合わせいただいたお客様については、【選手・クラブマスコット背番号】の交換対応をさせていただきます。


▼お問合せ先

エスパルス公式オンラインストアカスタマーサポート 


<交換対応が可能な例>

ご購入例)19番 ディサロ 燦シルヴァーノ選手の1stユニフォーム(背番号・ネーム:ゴールドカラー)を購入したかったが、売り切れていて買えず別の選手の1stユニフォーム(背番号・ネーム:ゴールドカラー)を購入した。

交換対応)すでにご購入いただいている選手背番号から、19番 ディサロ 燦シルヴァーノ選手の1stユニフォーム(背番号・ネーム:ゴールドカラー)に変更を承ります。


<注意事項>

※ユニフォームの種類、サイズ、背番号・ネームカラーの交換は対応できかねます。


エスパルス公式オンラインストアカスタマーサポート

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エスパルス公式オンラインストアカスタマーサポート 

オペレーター対応時間 10:00~17:00  (土・日・祝日・年末年始は休業)


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