平素は弊社の商品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

さて、2012年8月25日に発売致しました『清水エスパルスALL 1,000 GOALSメモリアルDVD』について、一部ゲーム機器で再生した際、DVD-VIDEO規格の片面二層ディスクの読み込み不良が発生するというお問い合わせが寄せられております。
この動作不良は弊社DVD商品の製造上の不良ではなく、ゲーム機器のDVD再生ソフト、及びディスクドライブに使用されているピックアップの性能に起因する動作不良で発生しているものと思われますので、弊社DVD商品自体の交換等では改善されません。
ゲーム機器での動作不良が発生された際は、ゲーム機器の再生ソフトを最新バージョンにアップグレードされることで改善される場合がございますので、ゲーム機器メーカーのサポートサイトからバージョンアップ方法をご確認いただき、お客様ご自身でアップグレードされることをお薦めいたします。