GUIDE おもてなしプロジェクト
2020年、Jリーグ一のおもてなし集団となり、サポーターに愛されるクラブを目指してスタートした『エスパルス おもてなしプロジェクト』。3シーズン目を迎えた今季、新たに『3つの行動理念』を掲げ、様々な取り組みを通して皆様をお迎えいたします。

3つの行動理念

  • SAFETY
    安全
    ご来場いただくすべてのファン・サポーターの皆様に安心・安全に過ごしていただけるよう安全の確保に全力を注ぎます。
  • HOSPITALITY
    礼儀正しさ・丁寧さ
    ご来場いただくすべてのファン・サポーターの皆様に思い出に残る最高の観戦体験をご提供できるよう、全スタッフが礼儀正しい対応と心を込めた最大限のおもてなしでお迎えいたします。
  • FUN
    楽しさ
    ご来場いただくすべてのファン・サポーターの皆様にスタジアムでのひとときを楽しんでもらい、笑顔溢れるスタジアムとなるようなサービスを提供して参ります。

エスパルスおもてなしプロジェクト 施策の紹介

  • ① バースデーステッカー

    試合日の前後7日以内にお誕生日を迎えた方に“バースデーステッカー“をプレゼント!ぜひ左胸にお貼りください。場内のスタッフが心を込めて、あなたのお誕生日をお祝いいたします。

    ■配布場所:総合案内所 / 東インフォメーション

  • ② デビューステッカー

    初めてスタジアムにご来場いただいた方には”デビューステッカー”をお渡しします。このステッカーをお持ちの方にはスタッフが積極的にお声掛けをいたしますので、ぜひ左胸にお貼りください。お困りなこと分からないこと、なんでもお聞きください!

    ■配布場所:総合案内所 / 東インフォメーション

  • ③ ウェルカムゲート設置

    第二駐車場とフードコート入口に”ウェルカムゲート”を新設!
    選手の写真をデザインした迫力ある第二駐車場のゲートと、パルちゃんをモチーフにした可愛らしいフードコートのゲートが皆様をお迎えします!

  • ④ フォトスポット設置

    富士山と清水の街を一望できるIAIスタジアム日本平。スタジアムのいたるところから写真に収めることができますが、第二駐車場から撮影する富士山もお勧め!フォトスポットとしてぜご利用ください!

  • ⑤ ベビーカーお預かりサービス

    ベビーカーを試合終了後までお預かりいたします。先着10台までお預かりが可能となりますので、ご希望の方は総合案内所へお越しください。

    ■預かり場所:総合案内所

  • ⑥ 簡易型授乳室”mamaro”設置

    小さなお子様をお連れのお客様に、もっとスタジアムに足を運んでもらいたい、お子様と一緒にサッカー観戦を楽しんでもらいたいと考え、簡易型の授乳室”mamaro”を新設いたします。

    ■設置場所:スタジアム正面玄関前

  • ⑦ 充電用電源の設置

    スタジアムで携帯電話のバッテリーがなくなり、お困りになったことはございませんか?総合案内所に充電用の電源をご用意しますので、ぜひご利用ください。(充電器はお客様でご用意ください)

    ■設置場所:総合案内所

  • ⑧ エスパルス橙紺神社

    エスパルスの神が祀られていると噂の”エスパルス橙紺(とうこん)神社”が、IAIスタジアム日本平に登場。勝利を掴み取るためのご参拝、そして運試しに『おみくじ』もぜひご利用ください!

    ■設置場所:総合案内所近く
    ■料金:
    お賽銭 100円 / 300円 / 500円 / 1000円 からお選びください
    おみくじ 200円
    ※お賽銭・おみくじ共にQRコード決済のみとなります

  • ⑨ コインロッカー

    バックスタンドコンコース西側 選手紹介パネル前にコインロッカーを新設いたしました。ご利用料金はロッカーの大きさに合わせて300~500円となります。ぜひご利用ください!

    【ロッカーの価格・サイズ】
    小:300円 横34.6 奥行42.2 高さ29.0
    中:400円 横34.6 奥行42.2 高さ50.5
    大:500円 横34.6 奥行42.2 高さ77.4
    (単位:cm)

広瀬アンバサダーが
エスパルスおもてなしプロジェクト
をご紹介!