GUIDEおもてなしプロジェクト

おもてなしプロジェクト

2020年、Jリーグ一のおもてなし集団となり、サポーターに愛されるクラブを目指してスタートした『エスパルス おもてなしプロジェクト』。4シーズン目を迎えた今季も『3つの行動理念』を掲げ、様々な取り組みを通して皆様をお迎えいたします。

3つの行動理念

  • SAFETY
    安全
    ご来場いただくすべてのファン・サポーターの皆様に安心・安全に過ごしていただけるよう安全の確保に全力を注ぎます。
  • HOSPITALITY
    礼儀正しさ・丁寧さ
    ご来場いただくすべてのファン・サポーターの皆様に思い出に残る最高の観戦体験をご提供できるよう、全スタッフが礼儀正しい対応と心を込めた最大限のおもてなしでお迎えいたします。
  • FUN
    楽しさ
    ご来場いただくすべてのファン・サポーターの皆様にスタジアムでのひとときを楽しんでもらい、笑顔溢れるスタジアムとなるようなサービスを提供して参ります。

エスパルスおもてなしプロジェクト 施策の紹介

  • ① バースデーステッカー

    試合月にお誕生日を迎えた方に“バースデーステッカー“をプレゼント!
    ぜひ左胸に貼ってください♪場内のスタッフが心を込めて、あなたのお誕生日をお祝いいたします!

    ■配布場所:総合案内所 / 東インフォメーション

  • ② デビューステッカー

    IAIスタジアム日本平に初めてご来場いただいた方へ、記念に"デビューステッカー"をお渡しいたします。
    初めてのスタジアムでの試合観戦をお楽しみください!分からないことはお気軽にスタッフまでお申しつけください。

    ■配布場所:総合案内所 / 東インフォメーション

  • ③ ウェルカムゲート設置

    フードコート入口に”ウェルカムゲート”を設置!
    パルちゃんをモチーフにした可愛らしいフードコートのゲートが皆様をお迎えします!

  • ④ フォトスポット設置

    富士山と清水の街を一望できるIAIスタジアム日本平。スタジアムのいたるところから写真に収めることができますが、第二駐車場から撮影する富士山もオススメ!是非富士山をバックに素敵な写真を撮ってください!

  • ⑤ ベビーカーお預かりサービス

    ベビーカーを試合終了後までお預かりいたします。先着10台までお預かりが可能となりますので、ご希望の方は総合案内所へお越しください。

    ■預かり場所:総合案内所

  • ⑥ 簡易型授乳室”mamaro”設置

    小さなお子様をお連れのお客様に、もっとスタジアムに足を運んでもらいたい、お子様と一緒にサッカー観戦を楽しんでもらいたいと考え、簡易型の授乳室”mamaro”を設置しております。
    おむつ台としての利用も可能です。不明な点がありましたらお気軽にスタッフまでお声がけください。

    ■設置場所:スタジアム正面玄関前

  • ⑦ 授乳室<東サイドスタンド>

    授乳やおむつ替えなど、小さなお子様をお連れの方にご活用いただけるスペースとして、東サイドスタンド(東インフォメーションブース前)に「授乳室」が設置されています。
    授乳室はカーテンで3スペースに分かれていますので、最大3組の皆様にご活用いただけます。

  • ⑧ 充電用電源の設置

    スタジアムで携帯電話のバッテリーがなくなり、お困りになったことはございませんか?総合案内所に充電用の電源をご用意しますので、ぜひご利用ください。(充電器はお客様でご用意ください)

    ■設置場所:総合案内所

  • ⑨ コインロッカー

    2023シーズンよりバックスタンドコンコース西側と東スタンドコンコースにコインロッカーを設置!ご利用料金はロッカーの大きさに合わせて300~500円となりますので、大きな荷物をお持ちの方はぜひご利用ください!

    【ロッカーの価格・サイズ】
    小:300円 横34.6 奥行42.2 高さ29.0
    中:400円 横34.6 奥行42.2 高さ50.5
    大:500円 横34.6 奥行42.2 高さ77.4
    (単位:cm)