エスパルスでは、本日9月30日(水)より、シーズンシートの払戻し手続きを開始いたします。

本日、エスパルスより代表者の皆様に『2020シーズンシート返金手続きのご案内』メールを配信いたしますので、10月31日(土)までにメール内のURLより返金を実施いただきますようお願いいたします。

■払戻し内容
開幕戦を除く残り全ての試合(19試合分)の観戦チケット(駐車証、シャトルバス券代含む)の代金を払戻しいたします。また、シーズンシートを複数席購入されている方は、複数席分の代金となります。代表者の方のみにメールが届きますので、まとめて返金となります。
※皆さまからの回答受付は7月19日(日)で終了いたしましたが、未回答の方も『払戻し』としてお取り扱いいたします。

■払戻し金額
『払戻し総額(駐車証、シャトルバス券代含む)』はメールに記載されます
ticket@s-pulse.co.jp より配信される『2020シーズンシート返金手続きのご案内』には"手続き専用URL""返金額""ログイン情報"が記載されています。件名は『【重要】2020シーズンシート返金手続きのご案内』となっております。迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございますので、受信フォルダに届いていない場合、迷惑メールフォルダもご確認ください。

①メール内「手続き専用URL」からログイン
ログイン情報はお客様それぞれで異なりますので、お間違えのないようにご注意ください。また、パスワードとして「後援会員番号」が必要となります。
※一部、パートナー企業のお客様で「後援会員番号」をお持ちでない方は、エスパルスに登録の「お電話番号」で照合させていただきます。

②お受取方法選択 お受取方法は以下の3種類となります。ただし返金額が10万円以上の方は、②セブン銀行ATMでのお受取りの対象外となります。



▲画面内の「お受取方法によって、手数料がかかる場合がございます。」の記載は、「お客様の口座に返金された後、お引き出しする場合に手数料がかかる場合がございます。」という意味で記載されております。ご了承ください。

【銀行振込でのお受取り】
・銀行振込に伴う個人情報の取り扱いについて、同意いただく必要がございます。
・振込のお手続きは24時間可能です。
・平日08:50～14:30の間に振込登録をされた場合、即日振込が可能です。
・上記時間帯以外および土日祝の振込登録は、翌営業日の振込となります。
・振込登録には「振込先金融機関名・支店名」「口座種別・口座番号」「口座名義人名」が必要です。振込登録前にご用意ください。

【セブン銀行ATMでのお受取り】
・原則24時間お受取りいただけます。
・セブン銀行ATMでは紙幣のみのお受取りとなります。硬貨はセブン-イレブン店舗のレジにてお受取りのほか、電子マネーチャージや募金も可能です。
お受取り手順は こちら でご確認ください。

【Amazonギフト券でのお受取り】
・Amazon.co.jpでご利用可能なAmazonギフト券にてお受取りいただけます。規約に同意し発行をすると、ギフトコードが表示されます。
・一度Amazonギフト券を発行すると取り消すことは出来ませんのでご注意ください。』
・24時間お受取りいただけます。

■メールが届かない場合
恐れ入りますが、まず迷惑メールフォルダにメールが入っていないかご確認ください。

■お問い合わせ
メールで承りますので、『お名前』『2020シーズンシート受注番号』『ご連絡先のお電話番号』『お問い合わせ内容」を記載のうえ ticket@s-pulse.co.jp までご連絡ください。お問い合わせには順次対応いたしますので、お時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承ください。