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エスパルスアプリ昨日2月20日にお知らせ致しました通り、2023レプリカユニフォームの「後援会限定GOLDネーム＆ナンバー加工」において、圧着回数の差異により商品の見え方が異なる事象が発生しております。
ご心配をお掛けしており、申し訳ありません。
深くお詫び申し上げます。
改めて、今回の経緯、再圧着受付、今後の対策に関してご案内いたします。
【1】今回の経緯
ネーム＆ナンバーシート（以下：N&Nシート）の圧着は、圧着回数ではなく、圧着が完了したか（N＆Nシートが生地にしっかり張り付いたか）を基準として圧着工程を完了させています。
一定の設定で加工をしていますが、温度調整含めた諸事情により若干の仕上がり差が発生することもある為、商品によって圧着回数が異なる場合があり、商品の見え方にも差異がある結果になりました。
製品品質上は、一度圧着（光沢がある圧着）も二度以上圧着（マット調）もどちらも変わらず、圧着済の商品なりますので、洗濯等通常通りの商品として扱いを頂いて問題ございません。
① 一度圧着の仕上がり傾向
・光沢のある仕上がりになります
②二度以上の圧着仕上がり傾向
・マット調の仕上がりになります
【2】再圧着受付
※再圧着＝お客様にお渡し済みのユニフォームをお預かりし、圧着機でもう1度熱圧着（プレス）をかけさせていただきます
現状お手元に届いた商品の再圧着を希望されるお客様につきましては下記の方法で受付をいたします。
お手数おかけし大変申し訳ございませんが、S-PULSE STOREへの持ち込みと郵送（お客様の送料ご負担はございません）の二つの方法で受付いたしますので、ご希望の方法をご利用ください。
（なお、再圧着受付は3月末までとさせていただきます）
※すでに着用、お洗濯をされた場合もご希望があれば受付可能です。
受付期間
～2023年3月31日（金）まで
①S-PULSE STORE受付
ストア営業日（試合日含む）におきまして、ユニフォームをお持込頂きましたらその場で再圧着をいたします。ストアスタッフにお申し出ください。
S-PULSE STORE
住所：〒424-0943 静岡県静岡市清水区港町２丁目７−２０
電話番号：054-351-8855
営業時間：11:00〜19:00（月曜定休）
②郵送受付
1. 着払いで商品を以下の返送先にお送りください。その際「再圧着受付フォーム（https://tayori.com/f/spulse-embellish/）」にもお客様情報の入力をお願いします。
※必ず追跡可能な方法でお送りください、追跡可能な方法以外での商品の紛失につきましては、責任を負いかねます
2. 商品の再圧着が完了し、お客様のもとに商品をご返送するタイミングで、お客様の元に出荷の送り状番号をメールにてお送りいたします。
返送先
〒141-0031
東京都品川区西五反田7-18-2ワッティー本社ビル2F
株式会社トレス
清水エスパルスユニフォーム再圧着窓口
Tel：03-6431-8715
【3】今後の対策
お問合せ
オペレーター対応時間 10:00～17:00 (土・日・祝日・年末年始は休業)
