2023シーズンシートオーナーの皆様へ

いつも清水エスパルスへ温かいご声援をいただき、ありがとうございます。

9/24(日)甲府戦のシーズンシートチケットに関しまして、下記の事象が発生いたしました。

Jリーグチケットの「チケット一覧」内のシーズンシートチケットデータにおいて、一定期間、日程確定前の試合日「9/23(土)14:00キックオフ」の日付のチケットデータが生成されていた。

※現在は9/23(土)の誤った試合日のチケットデータは全て削除済。本チケットを「譲渡」されたお客様も、譲渡先(受取)のお客様の「チケット一覧」データから削除対応済。

9/24(日)甲府戦のシーズンシートチケットを、Jリーグチケット上で「譲渡」をご希望のお客様につきまして、

・「譲渡」がされているか

・日程が「9/24(日)」の正しい日付のデータとなっているか

を改めてご確認ください。

特に、当初の誤った日程「9/23(土)」のチケットで一度譲渡済のお客様は、「9/24(日)」の正しい日程のチケット譲渡が行われていない可能性がございます。

大変お手数をおかけしますが、再度「9/24(日)」のチケットデータでの譲渡をお願いいたします。

また、「9/23」のチケット譲渡を「チケットデータを紙で印刷」「スクリーンショット」などで実施したお客様に関しまして、「9/23(土)」の日付のチケットでは試合当日に入場ができません。

こちらの場合も、大変お手数をおかけしますが、再度「9/24(日)」の日付のチケットで「譲渡」の作業をお願いいたします。

※「譲渡」をされないお客様や、「ICカード」でご入場のお客様に関しましては、本事象、およびご確認・ご依頼事項の対象外となります。

対象のお客様におかれましては、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

今後このようなことがないよう再発防止に努めて参りますので、何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

＜本件についてのお問い合わせ先＞

清水エスパルス シーズンシート担当

ticket@s-pulse.co.jp