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公式グッズ「バックパック ディープシーブルー×オレンジ」における、針混入のお詫びと対応について

2025/4/3

グッズ

2025年2月より販売を開始いたしました商品「バックパック ディープシーブルー×オレンジ」について、一部商品に針が混入していることが確認されました。つきましては、お客様のお手元に当該製品がございましたら、今一度ご確認いただくようお願いいたします。お手元の当該製品については回収のうえ、ご返金、または良品との交換対応をさせていただきます。ご面倒をおかけいたしますが、以下問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。このたびは、皆様に危害を及ぼしうる事態を招いた事、およびご迷惑とご心配をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。関係企業と一層の品質管理の強化徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

回収対象商品

◾️商品：バックパック ディープシーブルー×オレンジ

◾️価格：12,000円(税込)

◾️サイズ：FREE


※2025年2月より販売

※不良品の疑いがある商品(販売分)については自主回収を行っております

不良事象

バックパック内に、工場内作業用に用いる針が混入していた。

お客様からのお問い合わせ先について

ご返金、または良品との交換対応についてご説明させていただきます。なお、勝手ながら受け付けは2025年9月中とさせていただきます。

<オンラインにてご購入のお客様のお問い合わせ先>

エスパルス公式オンラインストア

電話番号：0800-600-0197　

お問い合わせフォーム(こちら)

受付時間：月～金(祝日/年末年始を除く)午前10時～午後5時

<店舗にてご購入のお客様のお問い合わせ先>

S-PULSE STORE

電話番号：0543-51-8855

受付時間：火～日(月定休)午前11時～午後7時

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